Shop4Gay | Gewoon dé leukste gayshop | Gratis verzenden  Gratis verzending Nederland en België Shop4Gay | Gewoon dé leukste gayshop | Gratis verzenden  Zelf de bezorgdag en tijd kiezen Shop4Gay | Gewoon dé leukste gayshop | Gratis verzenden  Alles direct uit voorraad verzonden Shop4Gay | Gewoon dé leukste gayshop | Gratis verzenden  Goed bereikbare klantenservice


Algemene voorwaarden


Veilig, Gemakkelijk en Discreet winkelen staat bij ons voorop!

Het beleid van Shop4Gay is geheel in overeenstemming met de wet 'kopen op afstand' daarnaast verbind zij zich aan de voorwaarden van een aantal keurmerken. Shop4Gay is als merknaam onderdeel van Planet-Earth E-commerce, een krachtig bedrijf met jarenlange ervaring in de verkoop van erotische producten. Wij garanderen jouw privacy, discretie en veiligheid in onze webwinkel. Persoonlijke gegevens die je ons stuurt, worden gecodeerd naar ons verzonden (SSL), verwerkt en opgeslagen in een beveiligde omgeving. Niemand heeft iets met jouw gegevens of wat je besteld te maken, daar zorgen we voor. Onze servers, ICT en software worden beheerd door Planet-Earth BV, ons eigen facilitaire bedrijf, de 'kluis' voor jouw gegevens waar niemand bij kan. Klant-gegevens zullen met uitzondering van de vervoerder nooit verstrekt worden aan derden. Uiteraard wordt jouw bestelling discreet verzonden, aan de buitenkant van het pakket zijn nooit kenmerken van onze webwinkel te vinden.


1 Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Shop4Gay welke zij middels haar webwinkel aanbied. De voorwaarden zijn voor éénieder toegankelijk en opgenomen in de webwinkel, onder Algemene voorwaarden. Daarnaast worden de Algemene voorwaarden getoond vóór het bevestigen van elke bestelling en dienen aangemerkt te worden als gelezen.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft de klant te kennen dat deze met de leverings- en betalings- voorwaarden akkoord gaat. Shop4Gay behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalings- voorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.
1.3 Shop4Gay garandeert dat het geleverde artikel beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties zoals vermeld in haar webwinkel. De foto's per artikel geven zoveel mogelijk een goed gedetailleerd beeld van het artikel, al dan niet ondersteund door meerdere foto's. Kleurafwijkingen of wijzigingen aan de verpakking daarin voorbehouden.
1.4 Shop4Gay is als merknaam onderdeel van Planet-Earth welke is gevestigd te Wijnaldum (gem. Harlingen) Nederland, en geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nr. 01106786. Het BTW-identificatienummer is NL139995560B01. Het volledige kantoor-adres is Zeedijk 6, 8857 RD, Wijnaldum, Nederland. Onze klantenservice en verkoopafdeling is te bereiken onder telefoonnummer +31 517 434670.
1.5 De correspondentie geschiedt bij voorkeur via het contactformulier in de webwinkel of per email. Voor hulp in de webwinkel, vragen over lopende orders of over onze producten is in de webwinkel tevens een live-chat beschikbaar. Klanten met een klantaccount kunnen tevens tickets aanmaken voor vragen of opmerkingen. Tickets van onze klanten worden met voorrang behandeld en zoveel mogelijk direct beantwoord door onze klantenservice.

2 Levering & betaling
2.1 Shop4Gay kan direct leveren uit eigen voorraad. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt, echter doet Shop4Gay er alles aan om te voorkomen dat een bepaald artikel uitverkocht is terwijl deze nog wel in de webwinkels beschikbaar is, dit zal in principe niet voor mogen komen. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een artikel tijdelijk niet leverbaar is, in dat geval zal er overleg plaats vinden met de klant om betreffend artikel te annuleren of in backorder te plaatsen om deze op een later tijdstip kosteloos na te leveren. De voorraad-indicatie bij alle producten in de webwinkel geeft realtime de voorraadstatus weer of bij niet-voorradige producten de geschatte levertijd.
2.2 Shop4Gay verzendt gratis binnen Nederland en België. Er worden géén standaard verzendkosten berekend voor Nederland en België, wel zijn er extra verzendopties beschikbaar zoals bezorging in de avond of extra vroege bezorging die een toeslag hebben van € 1,95. Voor verzending naar de eilanden is een toeslag van € 7,50 van toepassing. Het minimale bestelbedrag om de bestelling daadwerkelijk te kunnen afronden is € 25,-. Voor bestellingen onder € 25,- zijn geen betaal- en verzend- opties beschikbaar waardoor deze bestelling niet afgerond kan worden. Afhalen van de bestelling vanaf het magazijn is mogelijk na voorafgaande afspraak en alleen als de bestelling is geplaatst en betaald via de webwinkel. De optie 'afhalen magazijn' is beschikbaar bij het bevestigen van de bestelling in de webwinkel. Wanneer een pakket verzonden is maar retour komt door een foutief verzendadres, opgegeven door de klant, of het pakket niet bezorgd kon worden dan zullen de verzendkosten om nogmaals te verzenden voor rekening komen van de klant. Bij annuleren van een reeds verzonden bestelling welke retour komt omdat deze niet bezorgd kon worden zullen de volledige  verzendkosten van € 6,95 in mindering worden gebracht op het terug te boeken bedrag van de bestelling.
2.3 Shop4Gay streeft erna om alle producten uit het assortiment uit voorraad te kunnen leveren en kan daardoor een snelle levertijd garanderen. Bestellingen die voor 17:00 uur zijn geplaatst worden dezelfde dag verzonden, via e-mail ontvangt de klant in 3 stappen een automatisch bericht over het verloop van de order. Namelijk; 1. Een bevestiging van de bestelling direct na het bestellen in de webwinkel. 2. Een bevestiging van de verwerking van de betaling, bij de meeste betaalmethoden gebeurt dit automatisch, direct na het bestellen. 3. Een bevestiging dat de bestelling in behandeling is genomen, verzameld wordt in het magazijn en verzendklaar wordt gemaakt. 4. De verzendbevestiging met track & trace link wanneer het pakket is afgehaald bij ons magazijn door de vervoerder. De keuze voor verzending met PakjeGemak van PostNL of met Kiala is in de webwinkel beschikbaar. Bij verzending met Pakjegemak naar een PostNL afhaalpunt of naar een Kiala afhaalpunt is de klant zelf verantwoordelijk dat de zending tijdig, binnen de daarvoor bepaalde tijd door de vervoerder, afgehaald wordt. Pakketen verzonden met PostNL komen na deze periode retour in ons magazijn. Pakketten verzonden met Kiala welke niet tijdig afgehaald zijn gaan retour naar een sorteercentrum, Shop4Gay haalt deze daar niet meer af waardoor het pakket als verloren kan worden beschouwd. In deze gevallen kan de klant geen aanspraak maken op terugbetaling van het aankoopbedrag danwel nogmaals verzenden van een nieuw pakket. Volgens de Algemene Voorwaarden van de vervoerder kan deze evenmin verantwoordelijk worden gehouden voor het niet tijdig afhalen van pakketten door de klant bij het afhaalpunt.
2.4 Alle genoemde termijnen zijn indicatief en afhankelijk van de betaalwijze van de klant. Aan de genoemde termijnen kunnen derhalve geen rechten worden ontleend.
2.5 Shop4Gay biedt in haar webwinkel verschillende betaalwijze. De handelingen die betrekking hebben op de betaling zullen plaatsvinden in een beveiligde omgeving. In de meeste gevallen in de vertrouwde omgeving van de bank van de klant zelf of in de veilige omgeving van een andere betaal-service. Alle bij ons beschikbare betaalmethoden worden automatisch en realtime gecontroleerd en verwerkt waardoor de bestelling direct verzonden kan worden. Het is ook mogelijk te betalen middels een bank-overschrijving, in dit geval wordt de bestelling verzonden nadat het aankoopbedrag bij ons is bijgeschreven. In de webwinkel is het complete overzicht van alle betaalmethoden te vinden.

3 Ruilen of Retourneren
3.1 Nadat de klant de bestelling in de webwinkel heeft afgerond en deze vervolgens bevestigt, wordt de bestelling verzonden en is daarmee de koop-overeenkomst gesloten. Wijzigingen binnen betreffende bestelling zijn dan nog mogelijk, de klant kan met zijn/haar account-gegevens inloggen op het persoonlijke gedeelte in de webwinkel om bestellingen uit het verleden terug te zien en/of wijzigingen aan te brengen in de huidige bestelling. Shop4Gay behoudt zich ten aller tijden het recht om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren, dan wel afwijkende voorwaarden daaraan te verbinden. Indien een artikel niet direct binnen 7 dagen leverbaar is, zal hierover e-mail contact gezocht worden met de klant, deze heeft de keuze om betreffend artikel te annuleren of in backorder te houden voor levering op een later tijdstip.
3.2 De klant heeft een zicht-termijn van 14 dagen waarin hij/zij kan besluiten om de bestelde artikelen te behouden of te ruilen dan wel retourneren, na deze 14 dagen wordt de koopovereenkomst een feit. In geval van ruilen en/of retourneren van de bestelling of een deel van de bestelling kan de klant dit uitsluitend doen door in te loggen in de betreffende webwinkel om naar een voorgaande bestelling te gaan en middels de knop 'retourneren' het artikel of artikelen te melden bij de klantenservice. Klanten die zonder klantaccount hebben besteld, kunnen gebruik maken van het retourformulier onderaan in de webwinkel. De klantenservice neemt nog dezelfde werkdag per email contact op met de klant met instructies. De klant heeft vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om de bestelling of een deel daarvan te retourneren.
3.3 Het ruilen dan wel retourneren van artikelen kan alleen wanneer deze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele onbeschadigde verpakking bevinden. Er bestaat geen aanspraak op terugbetaling als het artikel is gebruikt en/of is beschadigd of de bestelling geopend en/of niet in de originele onbeschadigde verpakking wordt geretourneerd. Er zijn artikelen die altijd uitgesloten zijn om te ruilen danwel geen recht van retour hebben om hygienische reden. In principe zijn dit alle artikelen die bedoeld zijn voor inwendig gebruik zoals o.a. buttpluggen/dildo's, vibrators en cock-inserts. Deze artikelen zijn vaak verpakt op een wijze dat niet te controleren is of het artikel uit de verpakking is geweest en/of het artikel al dan niet gebruikt is en zijn om die reden altijd uitgesloten van ruilen danwel retourneren. Artikelen die rechtreeks anaal contact maken danwel contact maken met geslachtsorganen zijn eveneens uitgesloten van ruilen danwel retourneren. De klantenservice kan hier vooraf over informeren. Verbruiksartikelen als poppers, glijmiddel, pillen, condooms, etc. zijn om veiligheidsreden eveneens uitgesloten van ruilen danwel retourneren. Alle hierboven genoemde artikelen die toch retour komen worden om hygiënische reden direct bij binnenkomst vernietigd.
3.4 In alle andere gevallen zal bij ruilen de volgende werkdag het gewenste vervangende artikel kosteloos worden verzonden. In geval van retourneren zal het volledige aankoop-bedrag (inclusief de eventueel betaalde verzendkosten) na ontvangst van de retour-goederen binnen uiterlijk 14 dagen worden terug betaald op door de klant aan te geven bankrekening-nummer of Paypal-account. Hierbij is op te merken dat deze termijn van uiterlijk 14 dagen in gaat vanaf het moment de retourmelding is gedaan of nadat betreffende retourzending ook daadwerkelijk door ons is ontvangen en gecontroleerd. Echter is het beleid, gezien de vervoerskosten in verhouding met de meeste producten te hoog zijn, om slecht één maal een artikel te ruilen en deze nogmaals kosteloos te verzenden. Een verzoek om een artikel daarna nogmaals te ruilen of alsnog geretourneerd kan worden, zal op uitzonderingen na, afgewezen worden. De klantenservice is bevoegd hier een bindende beslissing in te nemen.
3.5 Shop4Gay controleert voorafgaande de verzending alle artikelen op zichtbare gebreken. In geval een artikel toch een defect vertoond kan de klant dit tevens kenbaar maken op in punt 3.2 genoemde wijze. Er zal dan kosteloos een vervangend artikel naar de klant worden verzonden. De aard van het defect en het soort artikel zal bepalen of de klant per e-mail instructies krijgt om het product retour te zenden, of het defecte product kan vernietigen.

4 Gegevensbeheer
4.1 Wanneer de klant een bestelling plaatst bij Shop4Gay, kan de klant een klantaccount aanmaken waar hij/zij de gegevens van de bestelling en de status-updates van deze bestelling kan terug vinden. De persoonlijke gegevens van de klant die nodig zijn voor de aanmaak van een klantaccount, dan wel nodig zijn voor de administratieve afhandeling van de bestelling worden opgenomen in het klantenbestand van Shop4Gay. Shop4Gay houdt zich aan de Wet persoonsregistraties en haar privacy beleid is in overeenstemming met de regels van het College Bescherming Persoonsgegevens. Shop4Gay zal de door de klant verstrekte gegevens enkel gebruiken voor de verwerking van bestellingen dan wel betalingen dan wel verzendingen. Klant-gegevens zullen met uitzondering van de vervoerder nooit verstrekt worden aan derden. Het is ook mogelijk éénmalig een bestelling te plaatsten zonder dat er een klantaccount wordt aangemaakt.
4.2 Shop4Gay respecteert de privacy en discretie van haar klanten en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van de persoonlijke gegevens van de klant, van welke aard dan ook. Bestellingen worden verzonden in neutrale verpakking zonder enig kenmerk van de webwinkel. Lees ook de pagina 'Privacy beleid' voor uitgebreide informatie over privacy, discretie en veiligheid.
4.3 Shop4Gay maakt gebruik van nieuwsbrieven die enkel worden verstuurd via e-mail en enkel naar de klanten die hebben aangegeven nieuwsbrieven te willen ontvangen, middels dit aan te vinken in de persoonlijke account van de klant. Wanneer de klant zich wenst af te melden voor nieuwsbrieven, kan deze dat uit vinken in de persoonlijke account van de klant. Ook kan het nieuwsbrief -abonnement ongedaan worden gemaakt via de link onderaan in elke nieuwsbrief. De klant ontvangt dan geen nieuwsbrieven meer.

5 Garantie
5.1 Shop4Gay garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur, zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst in redelijkheid zijn bedoeld en staat daarmede in voor de fabrieksgarantie van de aan klant geleverde producten.
5.2 De garantie-termijn kan afwijken voor bepaalde producten en/of kan afwijken door de verschillende fabrikanten welke afwijkende fabriek's-garantie-termijnen kunnen hanteren. Shop4Gay garandeert echter een standaard garantie-termijn van 12 maanden op alle producten die zij levert, eventuele afwijkende garantie-termijnen zijn vermeld in de productomschrijving van betreffend product.
5.3 De aanspraak op garantie vervalt indien redelijkerwijs aangenomen kan worden dat het defect te wijten is aan het handelen dan wel oneigenlijk gebruik van/door de klant zelf. Het nalaten van verzorging dan wel onderhoud daarin in begrepen. Indien andere dan de door de fabrikant aangewezen service/reparatie-diensten herstel- of andere werkzaamheden aan het artikel hebben gepleegd vervalt de garantie. Herstel- of andere werkzaamheden die niet in opdracht van de fabrikant dan wel Shop4Gay plaats vinden, komen voor rekening van de klant en kunnen niet verhaald worden. Bij terechte aanspraak op de garantie zal Shop4Gay de kosten voor verzending van de klant naar de fabrikant en van de fabrikant naar de klant voor zich nemen. Indien de fabrikant besluit dat reparatie niet zinvol of mogelijk is, zal Shop4Gay zorgen voor een vervangend product wat kosteloos naar de klant verzonden zal worden.
5.4 Gezien de gegevens van de klant en zijn/haar aankopen zijn opgeslagen in zijn/haar persoonlijke account, is het voor de klant niet nodig een aankoop-bewijs te overleggen wanneer hij/zij aanspraak wil maken op garantie. Shop4Gay kan deze gegevens zelf nazien in haar systemen wat voldoende bewijs is. De klant kan zelf ook nazien of de garantie-termijn nog geldig is door in te loggen in het klantaccount en na te zien wanneer het betreffende product is aan gekocht.

6 Afbeeldingen en specificaties
6.1 Alle afbeeldingen (foto's, tekeningen etc.) en (technische)specificaties (o.a. gegevens betreffende gewichten, afmetingen, kleuren etc.) in de webwinkel gelden slechts bij benadering, zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Shop4Gay zal er alles aan doen om deze informatie zo duidelijk mogelijk te vermelden en foto's te kiezen die een duidelijk beeld geven van het artikel.

7 Overmacht
7.1 Shop4Gay kan niet aansprakelijk worden gehouden wanneer zij de koop-overeenkomst niet na kan komen doordat een product is uitverkocht en niet meer geleverd kan worden door de toe-leverancier. Shop4Gay is evenmin aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen ten gevolge van overmacht.
7.2 Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor risico van Shop4Gay behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door een toe-leveranciers van Shop4Gay, vervoer moeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Shop4Gay, alsmede van hulp personen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
7.3 Shop4Gay behoudt zich in het geval van overmacht het recht voor haar verplichtingen in overleg met de klant op te schorten en is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Shop4Gay gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.

8 Klachtenregeling
8.1 Shop4Gay beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de klantenservice van Shop4Gay, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd. Zie ook de pagina Klachten, onderaan in de webwinkel. Het is aan te raden om een klacht, hoe klein dan ook, altijd te melden.
8.2 De bij Shop4Gay ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door shop4Gay binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling
8.3 Bij klachten dient de klant zich allereerst te wenden tot de klantenservice van Shop4Gay. Bij klachten die uiteindelijk niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de klant zich te wenden tot Stichting WebwinkelKeur, deze zal kosteloos bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door Stichting WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).
8.4 Een klacht schort de verplichtingen van Shop4Gay niet op, tenzij Shop4Gay schriftelijk anders aangeeft.In de tijd een klachtenprocedure loopt wordt het klantaccount van de klant als zodanig aangemerkt waardoor op dat moment geen nieuwe bestellingen geplaatst kunnen worden. 
8.5 Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Shop4Gay of als Shop4Gay dit redelijkerwijs niet zelf kan beoordelen, de leverancier/importeur die betreffend product ter beoordeling heeft ontvangen van Shop4Gay, zal Shop4Gay naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of ter reparatie aanbieden bij de leverancier of importeur.

8 Toepasselijk recht/bevoegde rechter
8.1 Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze Algemene voorwaarden van toepassing zijn, evenals op deze Algemene voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
8.2 Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter in Nederland.
8.3 Veranderingen in de Nederlandse wet die betrekking hebben op deze Algemene voorwaarden zijn vanzelfsprekend van toepassing op deze Algemene voorwaarden. Voor bepalingen die niet in deze Algemene voorwaarden zijn opgenomen is het Nederlandse recht van toepassing.


Veiligheid voor alles

Veiligheid staat natuurlijk altijd voorop bij het selecteren van de producten die wij in onze webwinkel aanbieden. Producten waar wij niet achter kunnen staan worden niet in onze webwinkels opgenomen zodat je als klant gegarandeerd bent van producten waar je lange tijd van kunt genieten, vrij zijn van weekmakers en/of andere schadelijk stoffen (voor zover bekend) en zoveel mogelijk veilig zijn. Echter, sommige van de door ons aangeboden producten worden gebruikt op een wijze waarvoor het menselijk lichaam niet bedoeld is en brengen daardoor een zeker risico met zich mee of worden gebruikt in een setting welke gevaar kan opleveren voor jouw welzijn. Vergewis je er daarom voor gebruik van onze producten van dat je op de hoogte bent van de risico’s alsmede over hoe een product te gebruiken. Wij raden je met klem aan onze producten, en zeker de kinky en/of SM producten, alleen te gebruiken onder toezicht, zodat er ten alle tijden hulp ingeroepen kan worden indien nodig. Indien je twijfel heeft over het gebruik of de risico’s van de door ons geleverde producten raden wij je met klem aan deze producten niet te gebruiken! Wij sluiten alle aansprakelijkheid uit voor enigerlei directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het negeren van bovenstaande. Het gebruik en toepassing, binnen welke setting dan ook, van onze producten is dus geheel op eigen risico. Voor vragen of informatie over veiligheid en toepassing van producten kun je altijd informeren bij onze klantenservice via het contact formulier, via email, via de live-chat in de webwinkel of telefonisch.

 
 GayShop