Shop4Gay | Gewoon dé leukste gayshop | Gratis verzenden  Gratis verzending Nederland en België Shop4Gay | Gewoon dé leukste gayshop | Gratis verzenden  Zelf de bezorgdag en tijd kiezen Shop4Gay | Gewoon dé leukste gayshop | Gratis verzenden  Alles direct uit voorraad verzonden Shop4Gay | Gewoon dé leukste gayshop | Gratis verzenden  Goed bereikbare klantenservice

 

Je hebt een klacht?


Oeps! een klacht is nooit fijn, voor jouw als klant niet maar voor ons natuurlijk ook niet. Dus dat gaan we oplossen!

Het is altijd goed om een klacht te melden bij onze klantenservice. Dit kan gaan over een onduidelijkheid in onze webwinkel, een afwijkende productomschrijving of een onduidelijke foto, misschien een foutieve prijsvermelding. Hoe klein je klacht ook is maak deze altijd kenbaar, wij streven naar de beste service en kwaliteit in ons aanbod en dienstverlening. Jouw klacht of opmerking kan ons helpen tot verbetering van onze webwinkel, producten of dienstverlening.

Hoewel wij er alles aan doen om klachten te voorkomen kan het best eens voorkomen dat ondanks onze goede zorg er toch iets mis gaat. Waar dan de oorzaak ligt, bij ons als webwinkel of misschien bij de pakketbezorger maakt niet uit, maak hier altijd een klacht van zodat wij inzicht houden in de processen en met jou tot een passende oplossing kunnen komen. Je mag ons bellen, mailen of je kunt direct met onze klantenservice chatten via de live-chat in de webwinkel. De chat-sessies worden bewaard en ook jij kan de chat opslaan zodat je altijd kunt terug zien wat besproken is en welke oplossing beloofd is door onze klantenservice.


Het is nog niet eerder voorgekomen dat wij als webwinkel een klacht niet naar tevredenheid kunnen oplossen. Maar als je niet tevreden bent met de door onze klantenservice geboden oplossing in jouw klacht, dan hoef je het daar natuurlijk niet bij te laten zitten. Het is mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 

Heb je vragen, opmerkingen of een klacht?

Heb je vragen, opmerkingen of een klacht, neem dan contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice is op werkdagen van 9:00 uur t/m 22:00 uur en in het weekend van 13:00 t/m 18:00 uur bereikbaar, telefonisch, via de live-chat in de webwinkel, via het contactformulier of per email. Heb je reeds een klant-account maak dan gebruik van het ticketsysteem binnen je klantaccount. Tickets worden altijd met voorrang en zoveel mogelijk direct behandeld door onze klantenservice.